Kontakt z zespołem Hot Springs Story

Skontaktuj się z nami

Pytania, sugestie, problemy z grą

Jeśli potrzebujesz pomocy lub chcesz podzielić się wrażeniami z gry, skorzystaj z formularza opinii lub jednej z poniższych ścieżek kontaktu. Im więcej szczegółów nam przekażesz, tym szybciej będziemy mogli Ci pomóc.

Wsparcie graczy i pytania ogólne
Współpraca, partnerstwa i media
Zgłaszanie błędów i problemów technicznych

Przejdź do formularza

Formularz opinii i wsparcia

Skorzystaj z poniższego formularza, aby przesłać nam opinię o Hot Springs Story, zgłosić problem techniczny lub zadać pytanie ogólne. Pola oznaczone gwiazdką są obowiązkowe.

Imię i nazwisko

Jak możemy się do Ciebie zwracać?

Adres e-mail

Użyj adresu, na który możemy odesłać odpowiedź.

Rodzaj zgłoszenia

Platforma (opcjonalnie)

Temat wiadomości

Treść wiadomości

W przypadku problemów technicznych podaj, proszę, numer wersji gry, platformę, język gry oraz – jeśli to możliwe – kroki prowadzące do wystąpienia błędu.

Linki do zrzutów ekranu / wideo (opcjonalnie)

Oświadczam, że zapoznałem(-am) się z krótkim opisem zasad prywatności poniżej oraz z Polityką prywatności i wyrażam zgodę na przetwarzanie podanych danych w celu obsługi zgłoszenia.

Zapytania ogólne i współpraca

W sprawach ogólnych pytań, współpracy, partnerstw oraz mediów prosimy o:

wybranie odpowiedniej kategorii w formularzu, lub
dołączenie krótkiego opisu projektu, kanałów dystrybucji i oczekiwanych form współpracy.

W wiadomościach związanych z mediami dodaj linki do wcześniejszych publikacji lub kanałów społecznościowych.

Wsparcie techniczne

Aby usprawnić obsługę problemów technicznych, w treści wiadomości umieść:

platformę (np. Android, iOS, Nintendo Switch),
numer wersji gry (jeśli jest widoczny),
krótki opis, kiedy pojawia się błąd,
opcjonalnie: linki do zrzutów ekranu lub nagrania.

Dzięki temu nasz zespół szybciej odtworzy problem i zaproponuje rozwiązanie.

Społeczność i wsparcie graczy

Jeśli szukasz pomocy od innych graczy, inspiracji na układy kurortów lub chcesz podzielić się własnymi poradami, dołącz do naszej społeczności:

Oficjalne forum społeczności (dyskusje, poradniki, wymiana pomysłów)
Serwer Discord (czat na żywo, kanały tematyczne, szybkie pytania)

Linki i szczegóły znajdziesz w materiałach do pobrania w sekcji Pliki do pobrania lub w aktualnościach serwisu.

Współpraca biznesowa i licencje

Jeśli jesteś zainteresowany współpracą biznesową, licencjonowaniem treści lub działaniami promocyjnymi związanymi z Hot Springs Story, napisz do nas, wybierając w formularzu kategorię „Współpraca / Licencje”.

W treści wiadomości umieść informacje o swojej organizacji, planowanych aktywnościach (np. kampania marketingowa, publikacja materiałów, wydarzenie) oraz przewidywanym harmonogramie.

W przypadku projektów długoterminowych lub większych kampanii możemy poprosić Cię o dodatkowe dokumenty i materiały, aby lepiej dopasować formę współpracy.

Lokalizacja i adres korespondencyjny

Wszelka korespondencja tradycyjna oraz dokumenty wymagające formy papierowej mogą być kierowane na adres operacyjny zespołu WinaldGame odpowiedzialnego za serwis Hot Springs Story:

WinaldGame – Zespół Hot Springs Story
ul. Przykładowa 12/34
00-000 Warszawa
Polska

Przesyłając dokumenty pocztą tradycyjną, dodaj w miarę możliwości również kontakt e-mail, abyśmy mogli szybciej potwierdzić ich otrzymanie.

Ochrona prywatności i danych

Dane, które przekazujesz nam za pośrednictwem formularza kontaktowego, są wykorzystywane wyłącznie w celu obsługi Twojego zgłoszenia oraz komunikacji zwrotnej.

Nie sprzedajemy, nie wypożyczamy ani nie udostępniamy Twoich danych podmiotom trzecim, z wyjątkiem przypadków wyraźnie opisanych w naszej Polityce prywatności.

Masz prawo do wglądu, aktualizacji oraz żądania usunięcia swoich danych. Szczegółowe informacje na temat okresu przechowywania danych, podstaw prawnych i przysługujących Ci praw znajdziesz w sekcjach Polityki prywatności oraz w dokumentach Regulaminu i Polityki plików cookie.

Czas odpowiedzi i wskazówki

Dokładamy starań, aby odpowiadać na wiadomości jak najszybciej. Zazwyczaj możesz oczekiwać odpowiedzi w ciągu 24–48 godzin w dni robocze.

Aby przyspieszyć obsługę Twojego zgłoszenia:

wybierz odpowiednią kategorię zgłoszenia w formularzu,
dołącz najważniejsze szczegóły (platforma, wersja gry, opis problemu),
sprawdź folder SPAM/Oferty, jeśli długo nie widzisz odpowiedzi,
w razie potrzeby dodaj link do zrzutów ekranu lub nagrania.

W przypadku większego obciążenia (np. po premierze aktualizacji lub dodatków) czas odpowiedzi może się nieznacznie wydłużyć, jednak każda wiadomość jest przez nas czytana i analizowana.